Personal · November 2026 · Lesezeit 9 Minuten
Nach dem Gallup Engagement Index Deutschland 2025 glauben 23 Prozent der Beschäftigten, dass ihre Geschäftsführung künftige Herausforderungen meistern wird. Nur 18 Prozent fühlen sich von ihr für die Zukunft begeistert. Das sind Werte aus der Gesamtbelegschaft. Wie sie an den Standorten und in den Schichten aussehen, in denen die Geschäftsführung selten auftaucht, erfasst keine dieser Zahlen. Ob ein Video der Geschäftsführung hier mehr leistet als die Rundmail, hängt vom Anlass ab, und die Studienlage ist dünner, als mancher Anbieter behauptet. Dieser Artikel zeigt, wann sich das Video lohnt, wann nicht, und was Sie vorher mit Betriebsrat und Datenschutz klären.
Wenn nicht nur die Information zählt, sondern auch, wie sie gesagt wird: bei Veränderungen, zum Jahresauftakt, beim Dank und in Krisen. Für Termine, Zahlen und Links bleibt die Mail besser. Staffbase und YouGov fanden 2025 bei 1.483 Befragten in Deutschland, Österreich und der Schweiz: 85 Prozent derer, die die Kommunikation der Führungsebene als „sehr klar“ erleben, sind mit ihrer Tätigkeit zufrieden, bei „sehr unklar“ nur 24 Prozent. Ob Video dabei besser wirkt als Text, wurde nicht gemessen.
Ein bis zwei Minuten, eine Botschaft pro Video. Für interne Videos kennen wir keine eigene Studie. Wistia wertet in seinem Bericht 2026 Videos auf Unternehmenswebsites aus: Je kürzer das Video, desto höher der Anteil, der angesehen wird, und bei Videos unter fünf Minuten sehen die Zuschauer im Schnitt etwa die Hälfte. Das ist Marketingmaterial, als Richtwert für interne Videos ist es unsere Einschätzung.
Über Orte, an denen ohnehin Zeit zum Zuschauen ist: ein Bildschirm im Pausenraum, das Tablet des Schichtleiters zu Schichtbeginn oder ein QR-Code an der Stempeluhr. Niemand ist verpflichtet, dafür das private Handy zu nutzen. Zeigen Sie das Video an allen Standorten und in allen Schichten in derselben Woche, damit niemand die Neuigkeit aus zweiter Hand erfährt.
Beim einzelnen Video meistens nicht, bei der Plattform dagegen oft. § 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG betrifft technische Einrichtungen, die dazu bestimmt sind, Verhalten oder Leistung der Beschäftigten zu überwachen. Nach dem Bundesarbeitsgericht genügt es, dass sie objektiv geeignet sind, solche Informationen zu erheben und aufzuzeichnen (Beschluss vom 13.12.2016, 1 ABR 7/15). Eine Plattform, die pro Person speichert, wer was angesehen hat, kann darunter fallen.
Abrufdaten einzelner Beschäftigter sind personenbezogene Daten. § 26 Abs. 1 BDSG erlaubt ihre Verarbeitung nur, soweit sie für die Durchführung des Beschäftigungsverhältnisses erforderlich ist. Eine Gesamtzahl der Aufrufe genügt für die Erfolgskontrolle in aller Regel, ein Namensprotokoll nicht. Wer das Video bei einem externen Anbieter hostet, braucht dafür einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Das ist eine Einordnung, keine Rechtsberatung.
Gallup stellt jedes Jahr dieselbe Frage nach dem Vertrauen in die Führung. In der Ausgabe 2025 (1.700 Befragte) vertrauen 37 Prozent in die finanzielle Zukunft ihres Arbeitgebers, 2024 waren es 34 Prozent. Dass die Geschäftsführung künftige Herausforderungen meistern wird, glaubten 2024 noch 27 Prozent, jetzt sind es 23. Mit dem Medium hat das nichts zu tun, es sagt nur, wie viel Boden die Geschäftsführung bei den eigenen Leuten gutzumachen hat.
Die genauere Studie zur Kommunikation stammt von Staffbase, einem Anbieter von Software für interne Kommunikation. Staffbase ließ im Februar 2025 von YouGov 1.483 Beschäftigte in Deutschland, Österreich und der Schweiz befragen. Wer sie bezahlt hat, sollte man bei jeder Zahl mitlesen. Die Richtung ist trotzdem eindeutig: Wer die Kommunikation der Führungsebene über Vision und Strategie als „sehr klar“ erlebt, ist zu 85 Prozent mit seiner Tätigkeit zufrieden. Der Durchschnitt liegt bei 65 Prozent, bei „sehr unklar“ sind es 24 Prozent. Das ist ein Zusammenhang und kein Beweis. Zufriedene Leute könnten ihre Chefs auch einfach klarer finden.
Eine zweite Zahl betrifft die, die am wenigsten Gelegenheit haben, ihren Chef zu hören. Von den Beschäftigten ohne Computerarbeitsplatz gaben 6 Prozent an, „nie“ Kommunikation von der Unternehmensführung zu bekommen, weitere 6 Prozent „nur jährlich“. Dazu kommen 22 Prozent aller Befragten, die sich bei wichtigen Informationen über Veränderungen im Unternehmen „oft“ oder „fast immer“ ausgeschlossen fühlen.
Was die Studie nicht liefert, ist der Vergleich, um den es hier geht. Gefragt wurde nach Kanälen wie Führungskraft, Intranet und Mail, nicht nach Video. E-Mails und Memos der Geschäftsführung vertrauen 53 Prozent „sehr stark“, fast so viele wie dem direkten Vorgesetzten und dem Intranet mit je 56 Prozent. Die Mail der Chefin hat also keinen schlechten Ruf. Wer behauptet, Video schlage die Mail um einen bestimmten Faktor, hat dafür keine Quelle, die wir kennen. Was bleibt, ist eine Überlegung: Manche Nachrichten bestehen nicht nur aus Information.
Unsere Faustregel: Ein Video lohnt, wenn der Tonfall Teil der Nachricht ist. Termine, Zahlen, Fristen und alles, was jemand später nachschlagen will, gehören in die Mail. Wenn die Beschäftigten dagegen wissen wollen, ob die Geschäftsführung die Lage im Griff hat, hilft ein Gesicht mehr als ein Absatz. Das ist Einschätzung, keine Studie. Vier Anlässe kommen infrage.
Der Jahresauftakt. Was war im vergangenen Jahr, was kommt, und wofür bedankt sich die Geschäftsführung. Wenige Zahlen, ein Gedanke zum Schluss. Der Anlass kommt jedes Jahr wieder, das Format darf es auch.
Veränderungen. Ein Umbau, ein neues Schichtmodell, ein Eigentümerwechsel, eine Nachfolge. Hier wirkt der Befund der 22 Prozent: Wer sich ausgeschlossen fühlt, füllt die Lücke mit Gerüchten. Das Video muss nicht alles erklären, aber es sollte vor dem Gerücht da sein.
Der Dank. Nach einer Auftragsspitze, einem bestandenen Audit, einem schwierigen Quartal. „Danke“ in einer Rundmail liest sich wie eine Formalie. Gesprochen und mit konkreten Namen von Abteilungen klingt es nach einem Menschen.
Die Krise. Staffbase fragte auch nach Krisenkommunikation. Knapp die Hälfte der Befragten (49 Prozent) fand die Häufigkeit passend, aber 37 Prozent hatten in früheren Krisen Lücken erlebt, und bei Beschäftigten ohne Computerarbeitsplatz sagten nur 37 Prozent, das Unternehmen unterstütze sie in der Krise gut oder sehr gut. Die Kanäle mit den besten Bewertungen waren die, die man im Blickfeld hat: digitale Info-Screens auf dem Betriebsgelände (75 Prozent „ausgezeichnet“ oder „sehr gut“, bei nur 56 Befragten), Newsletter und Mitarbeiter-App. Genutzt werden sie selten: Nur 4 Prozent bekamen Krisen-Updates über Info-Screens. Das Video der Geschäftsführung auf dem Bildschirm im Pausenraum wäre genau so ein Kanal.
Eine Grenze zieht der bekannteste Fall der jüngeren Zeit. Der Chef des US-Hypothekenvermittlers Better.com, Vishal Garg, kündigte im Dezember 2021 laut CNN rund 900 Beschäftigte, etwa 9 Prozent der Belegschaft, in einem Zoom-Webinar. Kurz darauf entschuldigte er sich öffentlich, er habe „blundered“, wie CBS News berichtete. Der Fehler lag nicht im Medium Video, sondern darin, eine persönliche Nachricht, die jeden Einzelnen betrifft, an alle zugleich auszuliefern. Wer Einzelnen schlechte Nachrichten überbringt, sagt sie ihnen im Gespräch. Das Video ist für die Erklärung, warum es dazu kommt, und für alle, die weiterarbeiten.
Ein bis zwei Minuten, ein Thema. Der erste Satz ist die Kernbotschaft, nicht die Begrüßung: „Ab dem 1. März arbeiten wir in der Montage im Zweischichtbetrieb.“ Danach das Warum, dann was sich für wen ändert, zum Schluss, wer Fragen beantwortet. Als Längenhinweis taugt der State-of-Video-Bericht von Wistia 2026: Je kürzer ein Video, desto höher der Anteil, den Zuschauer ansehen. Er beruht auf Marketingvideos auf Unternehmenswebsites, für ein internes Video ist die Übertragung unsere Annahme.
Gesprochen wird in eigenen Worten, nicht abgelesen. Wer unsicher ist, nimmt es dreimal auf und nimmt die dritte Fassung. Festeingebrannte Untertitel sind Pflicht, weil im Pausenraum die Kaffeemaschine läuft. Der Ton bleibt wichtig: Ein Chef, der in der Halle zwischen Kompressor und Stapler spricht, wirkt nicht nahbar, sondern unverständlich. Ein ruhiger Raum und ein Ansteckmikrofon lösen das, auch für die kurze wöchentliche Nachricht, die Sie mit dem Handy selbst aufnehmen können. Das Video zum Jahresauftakt oder zur Krise darf mehr Sorgfalt bekommen, weil es länger gezeigt und eher weitergeschickt wird.
Wer keine Firmenmail hat, bekommt auch keine Rundmail. Welche Wege es gibt, steht ausführlich in Unsere Leute in der Produktion lesen keine Rundmails. Hier nur der Kern: Das Video läuft zu Schichtbeginn auf dem Bildschirm im Pausenraum oder auf dem Tablet des Schichtleiters, der danach fünf Minuten Zeit für Fragen einplant. Ein QR-Code an der Stempeluhr ergänzt das für alle, die es später oder zu Hause sehen wollen.
Für mehrere Standorte gilt ein zusätzlicher Grundsatz: dieselbe Woche, derselbe Zeitpunkt. Sonst erfährt ein Standort die Neuigkeit vom anderen, und das Video wird zur zweiten Meldung. Wie Sie mehrere Standorte filmisch zusammenbringen, ohne an jedem zu drehen, steht in Wir haben mehrere Standorte. Müssen wir überall drehen?
§ 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG gibt dem Betriebsrat ein Mitbestimmungsrecht bei der „Einführung und Anwendung von technischen Einrichtungen, die dazu bestimmt sind, das Verhalten oder die Leistung der Arbeitnehmer zu überwachen“. Ein Video der Geschäftsführung ist keine solche Einrichtung. Die Plattform, auf der es läuft, kann eine sein. Das Bundesarbeitsgericht legt „bestimmt“ weit aus: Es genügt, dass die Einrichtung objektiv geeignet ist, Verhaltens- oder Leistungsinformationen zu erheben und aufzuzeichnen, auf die Absicht des Arbeitgebers kommt es nicht an (Beschluss vom 13.12.2016, 1 ABR 7/15, Rn. 24).
Praktisch heißt das: Ein Bildschirm im Pausenraum, auf dem eine Datei läuft, ist unkritisch. Eine App oder ein Portal, das pro Person protokolliert, wer wann was angesehen hat, ist es nicht. Sprechen Sie den Betriebsrat an, bevor Sie die Plattform auswählen, nicht danach. Die Grundlagen, auch zum Dreh selbst, stehen in Videodreh im Betrieb mit Betriebsrat.
Vier Punkte sind in kleinen und mittleren Betrieben wirklich relevant.
Das ist eine Einordnung und keine Rechtsberatung. Bei größeren Plattformen oder Konzernstrukturen gehört die Frage zu Ihrem Datenschutzbeauftragten.
Nicht an Aufrufen. Besser ist die Probe, die auch bei Aushängen funktioniert: Eine Woche nach dem Video fragt der Schichtleiter beiläufig, was sich ab wann ändert. Wenn die Hälfte der Runde schweigt, ist die Nachricht nicht angekommen, egal wie sie verschickt wurde. Dazu die Rückfragen: Kommt nach der Ankündigung dieselbe Frage zehnmal, war sie unklar. Das Begrüßungsvideo für neue Kolleginnen und Kollegen ist ein anderes Format mit anderen Tücken, mehr dazu in Onboarding-Videos für die Einarbeitung.
Erstens: Schreiben Sie die nächsten drei Nachrichten der Geschäftsführung an die Belegschaft auf und markieren Sie, bei welcher der Tonfall zählt. Das ist Ihr erster Kandidat. Zweitens: Klären Sie, wo die Leute ohne Firmen-PC das Video sehen würden, und fragen Sie den Betriebsrat, bevor Sie eine Plattform buchen. Drittens: Nehmen Sie eine Probe mit dem Handy auf, anderthalb Minuten, und zeigen Sie sie zwei Schichtleitern. Fragen Sie nur: Was hast du verstanden?
Starkefilme kommt einmal pro Quartal für einen Drehtag in Ihren Betrieb, egal wo in Deutschland Sie sind. Aus einem Drehtag entstehen acht bis zehn fertige Videos pro Monat, darunter Botschaften der Geschäftsführung für Jahresauftakt, Veränderungen und Dank, mit Untertiteln und sauberem Ton. Schnitt und Technik sind dabei.
499 Euro pro Monat. Kein Drehtag ohne Vorbereitung, keine Vertragslaufzeit, kein Setup-Aufwand.
Unverbindlich kennenlernen →Quellen: Gallup, "Engagement Index Deutschland 2025", Bericht und FAQ (gallup.com/de; 1.700 Befragte; Vertrauen in Unternehmensführung 2025 und 2024); Staffbase und YouGov, "Employee Communication Impact Study 2025, DACH-Edition" (1.483 Online-Interviews vom 12. bis 20.02.2025; Klarheit der Führungskommunikation, Häufigkeit, Vertrauen in Kanäle, Krisenkommunikation); Wistia, "State of Video Report: Video Marketing Statistics for 2026" (wistia.com/blog/video-marketing-statistics; Engagement nach Videolänge); CNN Business, "Better.com CEO fires 900 employees over Zoom", 05.12.2021; CBS News, "Better.com CEO apologizes for firing 900 workers via Zoom", Dezember 2021; Betriebsverfassungsgesetz § 87 Abs. 1 Nr. 6 und Bundesdatenschutzgesetz § 26 (gesetze-im-internet.de, abgerufen am 04.11.2026); Datenschutz-Grundverordnung Art. 5 Abs. 1 lit. c und Art. 28; Bundesarbeitsgericht, Beschluss vom 13.12.2016, 1 ABR 7/15 (bundesarbeitsgericht.de). Dies ist keine Rechtsberatung.